Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Zkušenosti s internetovými obchody
Zkušenosti s internetovými obchody
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Karel Koubek |
---|---|
Šetření: | 08. 11. 2009 - 12. 11. 2009 |
Počet respondentů: | 107 |
Počet otázek (max/průměr): | 14 / 10.84 |
Použité ochrany: | unikátní IP |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 76 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.01:32 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Nakupování na internetu se pro mnohé z nás stává každodenní součástí. Prosíme Vás o vyplnění několika jednoduchých otázek, které nám umožní blíže pochopit, jak zákazníci vnímají současnou situaci na poli českých i zahraničních e-shopů. Vyplnění dotazníku by nemělo přesáhnout 3 minuty.
Odpovědi respondentů
1. Máte již zkušenosti s nakupováním na internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 2, ne → otázka č. 12].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 103 | 96,26 % | 96,26 % |
ne | 4 | 3,74 % | 3,74 % |
2. Nakupujete na internetu pravidelně (alespoň 1x měsíčně)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 64 | 62,14 % | 59,81 % |
ano | 39 | 37,86 % | 36,45 % |
3. Co Vás nejvíce motivuje k nákupu přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
cena | 49 | 47,57 % | 45,79 % |
pohodlí | 26 | 25,24 % | 24,3 % |
nabídka | 14 | 13,59 % | 13,08 % |
úspora času / otevírací doba | 12 | 11,65 % | 11,21 % |
u některých to ani jinak nejde- letenky | 1 | 0,97 % | 0,93 % |
pohodlí+úspora času že v normálnim krámu to nemaj | 1 | 0,97 % | 0,93 % |
4. Jaké procento Vašich nákupů přibližně uskutečňujete přes internet (vyjma zboží denní spotřeby)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
méně než 10% | 62 | 60,19 % | 57,94 % |
méně než 25% | 16 | 15,53 % | 14,95 % |
méně než 50% | 15 | 14,56 % | 14,02 % |
vice než 50% | 10 | 9,71 % | 9,35 % |
5. Máte zkušenosti se zahraničními e-shopy (např. amazon)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 6, ne → otázka č. 7].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 84 | 81,55 % | 78,5 % |
ano | 19 | 18,45 % | 17,76 % |
6. Jak hodnotíte nakupování v zahraničních e-shopech ve srovnání s českými?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
srovnatelné | 9 | 47,37 % | 8,41 % |
v zahraničí lepší | 9 | 47,37 % | 8,41 % |
v ČR lepší | 1 | 5,26 % | 0,93 % |
7. Jaká je Vaše největší výtka k praktikám nakupování na internetu?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
nic | 2 | 4 % | 1,87 % |
nedostupnost vystavovaného zboží | 1 | 2 % | 0,93 % |
nepřesné uváděné informace o produktech | 1 | 2 % | 0,93 % |
nemám výtku | 1 | 2 % | 0,93 % |
placení prostřednictvím opisování čísla z plat kar | 1 | 2 % | 0,93 % |
nedůvěryhodnost některých prodejců | 1 | 2 % | 0,93 % |
není | 1 | 2 % | 0,93 % |
není možné osobní převzetí anebo je zpoplatněno | 1 | 2 % | 0,93 % |
problémy s reklamací | 1 | 2 % | 0,93 % |
neserioznost | 1 | 2 % | 0,93 % |
ostatní odpovědi | 39 | 78 % | 36,45 % |
8. Máte zkušenosti s reklamací zboží z e-shopu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 9, ne → otázka č. 10].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 74 | 71,84 % | 69,16 % |
ano | 29 | 28,16 % | 27,1 % |
9. Ohodnoťte Vaši spokojenost s průběhem reklamace
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
výborný | 9 | 31,03 % | 8,41 % |
chvalitebný | 8 | 27,59 % | 7,48 % |
dobrý | 6 | 20,69 % | 5,61 % |
dostatečný | 4 | 13,79 % | 3,74 % |
nedostatečný | 2 | 6,9 % | 1,87 % |
10. Máte zkušenosti s odstoupením od smlouvy ("vrácení zboží do 14 dnů")?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 11, ne → otázka č. 12].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 87 | 84,47 % | 81,31 % |
ano | 16 | 15,53 % | 14,95 % |
11. Ohodnoťte Vaši spokojenost s průběhem odstoupení od smlouvy
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
chvalitebný | 7 | 43,75 % | 6,54 % |
výborný | 7 | 43,75 % | 6,54 % |
dobrý | 2 | 12,5 % | 1,87 % |
12. Pokuste se ohodnotit úroveň Vašich znalostí práce s PC a internetem
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
výborný | 43 | 40,19 % | 40,19 % |
chvalitebný | 41 | 38,32 % | 38,32 % |
dobrý | 20 | 18,69 % | 18,69 % |
dostatečný | 2 | 1,87 % | 1,87 % |
nedostatečný | 1 | 0,93 % | 0,93 % |
13. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
žena | 67 | 62,62 % | 62,62 % |
muž | 40 | 37,38 % | 37,38 % |
14. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
středoškolské | 71 | 66,36 % | 66,36 % |
vysokoškolské | 28 | 26,17 % | 26,17 % |
základní | 6 | 5,61 % | 5,61 % |
zatím základní, ale stále studuji | 1 | 0,93 % | 0,93 % |
student VŠ | 1 | 0,93 % | 0,93 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.